Une demande ou un problème ? Choisissez le moyen le plus simple pour vous. C’est gratuit, et aucun compte n’est nécessaire.
1. Sur le site GovCheck
- Ouvrez Demander un service (prix d’un document, attestation, information, rendez-vous) ou Signaler un problème (déchets, caniveau, route, taxe demandée sans quittance…).
- Choisissez la Province, puis votre Ville ou votre Commune.
- Posez d’abord votre question : l’assistant répond tout de suite à partir de ce que l’entité a publié. S’il n’a pas la réponse, envoyez votre demande à un agent.
- Vous recevez un numéro de référence et un code de suivi : gardez-les.
2. Par WhatsApp
Écrivez à GovCheck au +243 82 733 2229 : décrivez le problème, le lieu, et ajoutez une photo si vous pouvez. Votre demande est enregistrée et vous recevez sa référence.
3. Avec l’application Android
Téléchargez l’application GovCheck, puis choisissez « Demander un service » ou « Signaler un problème ». Sans connexion Internet, la demande reste sur le téléphone et part dès que le réseau revient.
4. Suivre la réponse
Dans Suivre ma demande, entrez votre référence et votre code de suivi. Si vous avez laissé un numéro, les réponses vous arrivent par SMS ou WhatsApp.
Bon à savoir
- Votre nom et votre contact ne sont jamais publiés.
- Ne payez jamais un agent en espèces : payez à la banque avec la Note de Perception, et demandez toujours une quittance. Une taxe demandée sans quittance peut être signalée.
- En cas d’urgence (danger pour la vie, incendie, violence), appelez d’abord les secours ou la police.